Condiciones de uso de Phone-C

Phone-C TRY&BUY TERMINOS

1. Phone-C se ofrece al USUARIO gratuitamente por 60 días y se trata de una aplicación informática, software tipo softphone o complemento (plugin) desarrollado por VOZTELECOM OIGAA360 S.A., en adelante VOZTELECOM, con CIF A-63102149 y domiciliada en C/Artesans 10 – 08290 Cerdanyola del Vallés, Spain, con varias funcionalidades para facilitar las comunicaciones y herramientas colaborativas para empresas.

Se considerará como fecha de activación para este periodo el momento en el que el usuario inicia una sesión en su Gmail por primera vez tras la instalación de la aplicación.  Finalizado el período de prueba el USUARIO que desee mantener la aplicación, deberá contratarlo a traves de la página web www.phone-c.com y abonar la cuota anual correspondiente a la oferta vigente, adquiriendo la condición de CLIENTE.

2. Phone-C está disponible para USUARIOS que tengan conexión a internet y dispongan de una centralita o SIP Trunk. Para activar Phone-C es necesario disponer de una cuenta de Gmail de Google™, bien profesional (G Suite) o bien gratuita (@gmail.com), que quedará vinculada al usuario para el correcto funcionamiento de la aplicación, y  utilizar como navegador Google Chrome™ e instalarse en el ordenador del USUARIO un componente software. El CLIENTE y los usuarios designados por éste recibirán un correo electrónico con un enlace con una caducidad de 30 días.

El CLIENTE o el USUARIO serán los responsables de configurarse la aplicación Phone-C. Para conocer el procedimiento de cómo hacerlo puede dirigirse a la web www.phone-c.com. Para la modalidad ‘Try&Buy’, VOZTELECOM dispone de una política de uso razonable y se reserva limitar el máximo de extensiones y usuarios asociados a un  CLIENTE.

3. Las llamadas a la red pública  solicitadas mediante la aplicación Phone-C, tendrán el mismo coste del proveedor del USUARIO y se facturarán por éste como una llamada similar que se realice desde el servicio telefónico que utilice el mismo y  según configure su centralita. Cualquier llamada que se curse utilizando la aplicación Phone-C, con la funcionalidad ‘enviar al fijo’ o ‘enviar al móvil’, precisará de una llamada adicional que se facturará en función del plan tarifario del proveedor.

LICENCIA Y CONDICIONES DE USO DE Phone-C

1. OBJETO

1.1. Estas Condiciones de Uso y/o Licencia de Uso no exclusiva regulan los términos y condiciones en los que se autoriza la utilización de la aplicación  y el Software asociado a Phone-C por parte del CLIENTE, y a sus USUARIOS. Estas Condiciones de Uso de Phone-C están destinadas tanto al CLIENTE como al USUARIO. Éstos deben leer y aceptar estas Condiciones atenta y completamente antes de acceder y/o utilizar la aplicación.

1.2. La persona que instale o use la aplicación Phone-C o autorice a otros a hacerlo, adquiere la condición de USUARIO o CLIENTE, quienes aceptan y se adhieren a las presentes Condiciones de Uso y de la Licencia y consienten vincularse por las mismas ante VOZTELECOM integrándose en la relación contractual.

2. CARACTERÍSTICAS DE LA APLICACIÓN Phone-C

2.1. Phone-C es un software o aplicación tipo softphone que se integra en la interfaz de Gmail de Google™, como una extensión del navegador Google Chrome™. Phone-C puede ser desactivado por el USUARIO o CLIENTE.

Sólo se instalará Phone-C en cuentas de correo electrónico que hayan sido facilitadas por un CLIENTE o USUARIO. Si el CLIENTE es una empresa podrá activar y configurar la aplicación con los datos de cada USUARIO para que éstos puedan descargarla en el navegador Google Chrome™ del ordenador de cada USUARIO y utilizarla.

2.2. La información que Google™ recibe cuando el USUARIO utiliza Google Chrome™ se somete a la Política de Privacidad de Google™ accesible en  https://www.google.es/intl/es/policies/privacy/. Google™ cumple y se halla adherida al marco del escudo de privacidad (Privacy Shield Framework) entre la Unión Europea y los Estados Unidos de América en lo que respecta a recoger, utilizar y conservar información personal procedente de países miembros de la Unión Europea. Puede obtenerse más información de los compromisos de Google™ en este sentido accediendo a https://www.google.es/intl/es/policies/privacy/frameworks/ y https://gsuite.google.com/terms/dpa_terms.html.

Puede acceder a la Política de Privacidad de VOZTELECOM accediendo aquí. VOZTELECOM no solicita ni trata información personal de los USUARIOS fuera de la aplicación ni con otros fines que no sean el uso de la herramienta Phone-C. VOZTELECOM, en relación con la información del CLIENTE y sus USUARIOS, actuará como mero encargado del tratamiento siendo el CLIENTE, conforme a su propia política de privacidad, el responsable del tratamiento, en su caso, de datos personales, regulándose dicha relación entre las partes conforme a las condiciones contractuales de encargado de tratamiento recogidas en la Política de Privacidad de VOZTELECOM. En cualquier caso, el CLIENTE y el USUARIO son los responsables de los ficheros a los efectos de la normativa en materia de Protección de Datos Personales y de implementar las medidas de seguridad y confidencialidad necesarias para evitar el acceso no autorizado a los contenidos asociados a cada cuenta de USUARIO.

Antes de instalar la aplicación Phone-C en el navegador Google Chrome™ VOZTELECOM recabará el consentimiento del USUARIO para realizar almacenamiento, acceso o compartición de los datos almacenados en su cuenta de G Suite o Gmail de Google™ o realizarle notificaciones. El USUARIO puede desinstalar en cualquier momento Phone-C del navegador Google Chrome™ deshabilitando el acceso y/o solicitar la baja como CLIENTE.

A los efectos de la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información, el consentimiento para, en su caso, el tratamiento de los datos podrá facilitarse mediante el uso de los parámetros adecuados del navegador o de otras aplicaciones que no impedirá el almacenamiento o acceso de índole técnica al solo fin de efectuar la transmisión de la comunicación electrónica o, en la medida que resulte estrictamente necesario, para el uso de Phone-C por el USUARIO.

VOZTELECOM, no es responsable por la información transmitida ni como proveedor de acceso ni como intermediario de una red de comunicaciones por el tratamiento estrictamente técnico de archivos que alberguen datos durante su transmisión que pueda suponer el almacenamiento automático, provisional, temporal y transitorio de datos en sus plataformas siempre que sirva exclusivamente para permitir su transmisión o con la única finalidad de hacerla más eficaz.

Para poder conectar Phone-C el CLIENTE deberá proporcionar las credenciales de su extensión SIP que serán transmitidas de modo seguro mediante protocolo HTTPS a los servidores de VOZTELECOM. Estas credenciales bajo ninguna circunstancia serán compartidas con terceros y su uso será exclusivo para conectar la aplicación Phone-C, con la finalidad de su correcto funcionamiento. Puede consultar nuestras recomendaciones de seguridad en  www.phone-c.com

Cualquier cambio o modificación que el USUARIO y/o CLIENTE realice en la configuración de sus sistemas de información y comunicaciones para utilizar Phone-C será exclusiva responsabilidad del mismo.

2.3. Phone-C posibilita y permite utilizar de forma integrada con el servicio telefónico las siguientes utilidades:

  • Utilizar micrófono
  • Disponer de teclado para marcación de tonos
  • Cargar de emails asociados al contacto de destino
  • Grabar audio
  • Facilitar transcripciones aproximadas en castellano
  • Desviar llamadas y/o transferirlas
  • Compartir pantallas
  • Realizar videollamada
  • Iniciar mediante el navegador la solicitud de llamadas para ser atendidas desde el mismo ordenador o en el terminal.
  • Consultar información de contactos del USUARIO

Corresponde en todo caso al CLIENTE y/o a sus USUARIOS decidir libremente utilizar las funcionalidades indicadas y las finalidades y el uso que desee realizar de las mismas bajo su propia y exclusiva responsabilidad.

El uso de la aplicación implica el almacenamiento temporal durante un año del listado de llamadas que se soliciten a través de Phone-C hasta un máximo de 1000 registros diarios.

Si el administrador utiliza la gestión de contactos del grupo Phone-C , acepta también que se transmitan de forma segura a los servidores de VOZTELECOM para que a su vez se puedan replicar al resto de usuarios de su empresa que dispongan del servicio. Estos contactos, bajo ninguna circunstancia serán compartidos con terceros y su uso será exclusivo para la replicación de los mismos al resto de usuarios.

2.4. Phone-C es una aplicación que ha sido desarrollada por y es propiedad de VOZTELECOM OIGAA360 S.A. y en ningún caso de Google™. No obstante, Phone-C es un software desarrollado sobre el navegador de Google Chrome™ y sobre las base de las funcionalidades ya existentes de Google™ por lo que el CLIENTE y cada USUARIO consienten previo al uso que el software Phone-C de VOZTELECOM mediante los mecanismos de autorización de Google™ de aplicaciones de terceros acceda a la información que cada USUARIO haya autorizado facilitar de acuerdo con los avisos y permisos otorgados propios de Google™.  De esta forma, Phone-C le facilitará de forma automática la búsqueda de dirección de correos electrónicos y teléfonos de contacto de los participantes en un hilo de mensajes y le remitirá correos electrónicos automáticamente o a su interlocutor en su nombre si el USUARIO utiliza algunas de las funcionalidades como compartir pantallas o realizar videoconferencia, siempre con su consentimiento previo al envío.

2.5. Phone-C  no es ni constituye en modo alguno un servicio de comunicaciones electrónicas sino que es un Software que permite la conexión de dos equipos a través de las redes y servicios de comunicaciones electrónicas, y con ello, solicitar realizar y recibir llamadas desde la aplicación mediante el servicio de comunicaciones contratado por el CLIENTE. Phone-C no sustituye en ningún caso el servicio telefónico que el CLIENTE tiene contratado y que podrá seguir utilizando.

El uso de la aplicación Phone-C permite al USUARIO solicitar sus llamadas de voz desde su ordenador valiéndose de la herramienta Phone-C para conectar, desde su navegador, su ordenador con el servicio de comunicaciones contratado en vez de utilizar su terminal telefónico fijo. Las llamadas solicitadas con el software Phone-C  siempre se originarán en el servicio de comunicaciones contratado por el cliente  y no en el ordenador personal del USUARIO. Para ello será necesario disponer de una conexión a Internet, bien sea por cable de red o vía wifi. Al ser un aplicación instalada en el ordenador del USUARIO y utilizable no siempre desde el acceso de VOZTELECOM, VOZTELECOM no se hace responsable del correcto funcionamiento de ésta en todo momento ni tampoco del nivel de calidad de la llamada, que dependerá, principalmente de las características de la conexión a Internet desde la que se conecte el USUARIO y de las del equipo desde el que se conecte, siendo recomendable un acceso a Internet vía cable de red local.

2.6. Las llamadas solicitadas mediante la aplicación Phone-C, se facturarán y tendrán el mismo plan tarifario correspondiente al servicio de comunicaciones contratado por el CLIENTE independientemente de Phone-C.

Se advierte al USUARIO de que las llamadas solicitadas a través de la aplicación Phone-C a números de emergencia tendrán la misma consideración que si se hubieran realizado desde el servicio de comunicaciones contratado por el CLIENTE a su proveedor vinculado a Phone-C, independientemente de la ubicación del ordenador donde esté instalada la aplicación Phone-C, por lo que no deberá utilizar la aplicación en caso de emergencia ni se recomienda en modo alguno solicitar dichas llamadas mediante la utilización de la aplicación en tal caso.

3. LICENCIA Phone-C

3.1. VOZTELECOM concede una licencia no exclusiva y no transferible para instalar el Software Phone-C  en los ordenadores del CLIENTE y sus USUARIOS, y para utilizar dicho Software conforme a las presentes Condiciones de Uso.

Esta Licencia de Uso se concede únicamente para uso del USUARIO o CLIENTE (o de los USUARIOS del CLIENTE) como USUARIO final, y está limitada a 50 extensiones por CLIENTE. Adicionalmente, para asegurar un óptimo dimensionamiento y funcionamiento de Phone-C, VOZTELECOM se reserva limitar o restringir temporalmente el volúmen de descargas de la aplicación.

3.2. Sin perjuicio de la Licencia de Uso concedida al CLIENTE, cualquier otro título y derechos sobre el Software Phone-C, sus componentes, sus actualizaciones o modificaciones, y sobre la documentación asociada al mismo, incluyendo, sin ninguna limitación, todo derecho de reproducción, copyright y cualesquiera otros derechos de propiedad intelectual o industrial, son propiedad de VOZTELECOM. Nada en estas Condiciones debe ser entendido ni interpretado como una cesión o transferencia de derechos de propiedad intelectual o industrial por parte de VOZTELECOM. El software y cualquier otra información técnica y comercial que no sea de dominio público debe ser preservada como confidencial por parte del CLIENTE o USUARIO.

De forma enunciativa pero no limitativa, está prohibido y no está autorizado por VOZTELECOM, comercializar o revender la Licencia o el software Phone-C a terceros, sublicenciar, ceder ni transmitir a tercero en forma alguna los derechos adquiridos mediante la presente licencia, ni permitir su uso por terceras personas que no sean USUARIOS, realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar el Software o sus componentes, o intentar obtener el código fuente de los mismos por ningún medio, ni modificar, adaptar, versionar, traducir o crear trabajos derivados basados en el Software o sus componentes. Se prohíbe también eliminar cualquier aviso o etiqueta de propiedad incluidas en el Software y cualquier medida técnica implantada en el Software para la protección de los derechos de VOZTELECOM.

3.3. El CLIENTE y los USUARIOS se abstendrán de utilizar el Software Phone-C  con fines ilícitos, fraudulentos o contrarios a lo establecido en la presentes Condiciones Generales o fin no previsto del Software Phone-C. Asimismo, el CLIENTE se obliga a no utilizar el Software Phone-C  de cualquier forma que puede dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar el propio Software, o las redes o equipos de VOZTELECOM o de terceros.

3.4. El CLIENTE será responsable del uso que el mismo, o sus USUARIOS, hagan del Software Phone-C. El CLIENTE se hará responsable de toda la actividad que se produzca a través de su uso (o de sus USUARIOS) del Software Phone-C  y garantiza que cumplirá con todas las leyes y normativa nacional e internacional que sea de aplicación. VOZTELECOM, declina toda responsabilidad que se pueda derivar de un potencial mal uso de la aplicación.

3.5. El USUARIO de Phone-C  utilizará en todo momento la aplicación con los parámetros establecidos por el Administrador de la empresa CLIENTE, sin modificar los mismos. El Administrador, podrá en cualquier momento acceder a la configuración  para suspender la aplicación Phone-C por los motivos que libremente estime por convenientes.

El USUARIO estará obligado a respetar todos y cada uno de los términos previstos en la presente Licencia y Condiciones de Uso de Phone-C, comprometiéndose a efectuar en todo momento un uso que sea lícito y que no resulte lesivo de derechos o intereses de terceros, y se obliga a mantener a VOZTELECOM indemne de cualquier responsabilidad que pudiera derivarse de un uso por el USUARIO contrario a las presentes Condiciones de Uso o a la normativa aplicable.

3.6. VOZTELECOM podrá emprender las acciones legales que le correspondan frente al USUARIO o el CLIENTE en caso de incumplimiento por parte de éste de cualquiera de sus obligaciones previstas en las presentes Condiciones de Uso del que se derive un perjuicio de cualquier índole para VOZTELECOM incluyendo, a título enunciativo, las acciones tendentes a obtener una indemnización por los daños o perjuicios ocasionados por el USUARIO.

3.7. VOZTELECOM no garantiza que el software suministrado con Phone-C e instalado en los equipos del CLIENTE o de sus USUARIOS funcione ininterrumpidamente o que esté libre de errores ni que funcione con cualquier combinación de hardware y software seleccionado y/o utilizado por el CLIENTE. La aplicación instalada en el navegador Chrome de Google™ se ofrece al USUARIO tal cual está disponible y no en otra forma por lo que VOZTELECOM no otorga ninguna garantía que expresamente no reconozca sobre dicho Software ni sobre sus funciones específicas, su fiabilidad, su disponibilidad ni su capacidad para satisfacer la necesidades o finalidades del CLIENTE de forma que VOZTELECOM no se hace responsable de los potenciales errores de código o ‘bugs’ que pudieran afectar su correcto funcionamiento ni de su correcta compatibilidad con todas las versiones de Chrome y dispositivos, y, en caso de fallo de la misma, no se hace responsable de posibles daños o perjuicios al USUARIO que utilizara dicha aplicación, que lo hace por su cuenta y riesgo. En todo caso, si de la ley aplicable se derivara alguna responsabilidad para VOZTELECOM, ésta se limitará a las cantidades pagadas por el CLIENTE o USUARIO a VOZTELECOM por el uso de la aplicación.

3.8. El CLIENTE acepta que el Software Phone-C excluye, dentro de los límites permitidos por la ley, todas las condiciones, manifestaciones y garantías expresas, implícitas, legales o de otra naturaleza, incluyendo, en particular pero sin limitación, cualquier garantía implícita relativa a la calidad, rendimiento, disponibilidad, ausencia de errores o virus, pérdida de paquetes, comercialización o adecuación o aptitud para un uso o propósitos particulares.

3.9. VOZTELECOM no será responsable por hechos fuera de su control debidos a fuerza mayor o caso fortuito. No obstante, el cumplmiento de la obligación de pago del CLIENTE no puede excusarse en circunstancias de fuerza mayor ni le liberan del pago.

4. ACTUALIZACIÓN, MODIFICACIÓN, VIGENCIA Y REVOCACIÓN DE LA LICENCIA

4.1. VOZTELECOM se reserva modificar y revisar esta Licencia y las presentes Condiciones de Uso en cualquier momento. El CLIENTE podrá consultar periódicamente la versión más actualizada de estas Condiciones de Uso en  www.phone-c.com. Si el CLIENTE y/o los USUARIOS utilizan la herramienta Phone-C, aceptan estas Condiciones de Uso que son accesibles previo a la instalación de Phone-C.

VOZTELECOM también se reserva actualizar y/o modificar en cualquier momento la presentación, la interfaz, la configuración técnica, los contenidos y/o cualquiera de las funcionalidades del software o extensión Phone-C, en los términos que VOZTELECOM estime conveniente. El lanzamiento de una nueva versión del software podrá conllevar, el pago de una nueva contraprestación para poder obtener la correspondiente Licencia de Uso de la nueva versión del Software. Si una modificación o actualización del software pudiera requerir cambios en los equipos del CLIENTE, VOZTELECOM no se hace responsable de los gastos de dichos cambios que deberán ser asumidos por el Cliente. La utilización del Software Phone-C  una vez hubiera sido actualizado o modificado supondrá la aceptación por parte del CLIENTE de las modificaciones realizadas.

4.2. La Licencia de Uso otorgada por las presentes Condiciones de Uso entrará en vigor en el momento en que el CLIENTE, o cualquier USUARIO, instale y empiece a utilizar la aplicación y/o el Software Phone-C. Su vigencia terminará en el momento en que finalice el plazo gratuito inicial de 60 días, y, posteriormente, cuando expire el periodo contratado o en caso de impago. Sin perjuicio de lo anterior, tras los 60 días de prueba, VOZTELECOM podrá seguir comunicándose con el mismo si el USUARIO decide mantener instalada la aplicación.

4.3. VOZTELECOM se reserva restringir, suspender, revocar y/o finalizar, total o parcialmente, la Licencia de Uso concedida al CLIENTE, de inmediato y sin preaviso, en caso de impago, mal uso o incumplimiento por el CLIENTE o el USUARIO de estas Condiciones y Licencia de Uso, o de que concurra cualquier causa general de resolución de las obligaciones prevista en la ley, y, en particular pero sin limitación, si el CLIENTE o el USUARIO lleva a cabo actividades fraudulentas mediante el Software o cualquier otro tipo de acción que afecte negativamente o produzca o pueda producir daños a VOZTELECOM o a terceros. La extinción por incumplimiento del CLIENTE no supondrá la renuncia de VOZTELECOM a las indemnizaciones o al ejercicio de las acciones legales correspondientes.

VOZTELECOM no responderá de ningún daño o perjuicio derivado de cualquier indisponibilidad de la aplicación Phone-C o por interrupción de sus funcionalidades, ni por el cese definitivo o revocación de la Licencia de Uso.

4.4. Finalizada la Licencia de Uso por cualquier causa, el CLIENTE o USUARIO se abstendrán de seguir utilizando el Software Phone-C, y desinstalará y eliminará dicha extensión. VOZTELECOM podrá adoptar las medidas técnicas que sean necesarias para bloquear o impedir el uso del Software Phone-C una vez finalizada la Licencia de Uso y podrá eliminarse completamente la funcionalidad de Phone-C  asociada a los USUARIOS correspondientes.

5. RÉGIMEN JURÍDICO

5.1. La ley aplicable será la ley española. Para la resolución de cualquier conflicto derivada de estas condiciones y del contrato,  las partes se someten a la jurisdicción de los juzgados de Barcelona (Spain) y sus tribunales superiores.

5.2. Si cualquier parte de estas Condiciones resulta anulada o inválida o no ejecutable por resolución judicial, el resto conservará su fuerza vinculante, y las cláusulas nulas serán reemplazadas por VOZTELECOM por otras que guarden la mayor identidad de propósito con las anuladas.

VOZTELECOM OIGAA360 S.A. 30/01/2018